ТСАХ вводит дистанционный режим взаимодействия с клиентами

В связи с создавшейся эпидемиологической ситуацией региональный оператор ООО «ТСАХ» вводит дистанционный режим взаимодействия с клиентами. С 12 октября 2020 года личный прием граждан не ведется.

Подачу документов для заключения договоров можно осуществлять по электронной почте tver@tcax.ru. Бланки документов размещены на официальном сайте организации http://tcax.ru/documents/other/. Также на входе в офис установлен ящик для входящей документации.

Напоминаем, что обращения потребителей принимают по телефону горячей линии: 8 (800) 250-99-48.
Информацию можно также передать через социальные сети: в группах «Тверьспецавтохозяйство» ВК, ОК, ФБ и Инстаграм.
Для получения официального письменного ответа регионального оператора обращение должно быть письменное, с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, с изложением сути предложения, заявления или жалобы, также заявитель ставит личную подпись и дату. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, официальный ответ на обращение не дается (ч.1 ст.7, ч.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Обращаем внимание, что введение данного порядка не отразится на оказании услуг по вывозу мусора потребителям. Офисы ООО «Тверьспецавтохозяйство», в том числе в регионе, работают по обычному графику с соблюдением необходимых мер предосторожности. Все сотрудники прошли инструктаж о неукоснительном выполнении санитарных норм и правил, направленных на профилактику коронавирусной инфекции.

Мобильное приложение